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Channel Metrics: Trends im Verbraucherverhalten beim Erwerb von Finanzdienstleistungen in DeutschlandPreis €475 (Einzelstudie), €3595 (Gesamtstudie)
Channel Metrics ist eine Serie von 25 Einzelstudien und einer Gesamtstudie, die das Verbraucherverhalten bei der Wahl von Vertriebswegen von Finanzdienstleistungen untersuchen. Die Studien basieren auf einer Befragung von 3000 Verbrauchern. Channel Metrics enthält nicht nur die Daten zu den allgemeinen Abschluss- und Wechselquoten der jeweiligen Finanzdienstleistungen, sondern auch die Ergebnisse für die Vertriebsarten und die spezifischen Vertriebswege, die im Jahr 2008 genutzt wurden, um die Verträge für diese Finanzdienstleistungen abzuschließen. Um die aktuelle Dynamik beim Vertrieb der Finanzdienstleistungen besser zu verstehen, werden die Daten aus dem Jahr 2008 darüber hinaus mit den Verbraucherentscheidungen aus allen vorherigen Jahren verglichen. Mit dem Ziel die wichtigsten Erkenntnisse auf diesem Gebiet klar herauszustellen, enthält diese Untersuchung der Vertriebsarten und Vertriebswege nur die Antworten der Verbraucher, die eine aktive Wahl beim Vertriebsweg in dem jeweiligen Zeitraum getroffen haben. Verbraucher, die eine aktive Wahl treffen sind definiert als solche, die den Anbieter einer Finanzdienstleistung im betreffenden Zeitraum wechseln oder die Dienstleistung erwerben ohne sie vorher gehabt zu haben. Dadurch werden jene, die einfach nur beim selben Anbieter bleiben nicht berücksichtigt. Somit ist Channel Metrics die detaillierteste und aktuellste Serie von Untersuchungen, die derzeit zu Vertriebsentwicklungen von Verbraucherfinanzdienstleistungen in Deutschland erhältlich ist. Dies sind einige der zentralen Fragen, mit denen sich die Studien auseinandersetzen: - Welche Fortschritte macht das Internet als Vertriebsart und wie stark variieren diese Fortschritte von Produkt zu Produkt? - Für den Abschluss welcher Finanzprodukte und Finanzdienstleistungen gibt es ein konstantes Bedürfnis seitens der Verbraucher nach einem persönlichen Termin? - Inwieweit sind private Banken, Sparkassen und Volksbanken-Raiffeisenbanken in der Lage ihren Marktanteil als Vermittler von Versicherungsprodukten zu erhöhen? - Welchen Einfluss haben kommerzielle Partner wie Bonusprogramme, die Deutsche Post, Supermärkte und andere Einzelhändler als Vertriebskanäle für Verbraucherfinanzdienstleistungen? - Was sind die Vertriebstrends für wenig erforschte Nischenprodukte wie den Kfz-Schutzbrief, Autofinanzierung und Leasing, Zahnzusatzversicherung, Rechtsschutzversicherung und private Pflegeversicherung? Die Channel Metrics Serie bietet eine Fülle von detaillierten Informationen zu den gegenwärtigen und zukünftigen Trends im Verbraucherverhalten beim Erwerb von 25 Bank- und Versicherungsdienstleistungen. Einzelne Studien wurden zu den folgenden Themen durchgeführt: Auto und Haus Kfz-Versicherung Leben und Gesundheit Risiko-Lebensversicherung Kredite und damit verbundene Versicherungen Hypotheken Weitere Privatversicherungen Private Rechtsschutzversicherung Sparprodukte und Investments Festgeldkonto Die Serie Channel Metrics: Trends im Verbraucherverhalten beim Erwerb von Finanzdienstleistungen in Deutschland basiert auf den Ergebnissen einer Online-Befragung von 3000 Verbrauchern, die von mo’web im November und Dezember 200 durchgeführt wurde. Inhaltsverzeichnis (Gesamtstudie) | Inhaltsverzeichnis (Einzelstudie*) | Prospekt der Studie (Serie) * Bitte beachten Sie, dass der Aufbau der 25 Einzelstudien jeweils identisch ist. Somit ist das dargestellte Inhaltsverzeichnis (für Zahnzusatzversicherung) fast vollkommen identisch mit den Inhaltsverzeichnissen für die anderen 24 Finanzdienstleistungen, die in der Finaccord / mo’web Channel Metrics Serie analysiert werden. |
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